Politica de Troca e Devolução

Politica de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Prazo de troca, devolução e arrependimento: 

O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, Nota Fiscal de compra, etiquetas e tags, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso. 

ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete. 

Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento pelo e-mail paulodfster@gmail.com
 ou pelo telefone (61) 98422-3752 (de segunda à sexta-feira, das 09h00 às 18h00). 

Informamos que atualmente não é permita a troca ou devolução do produto comprados em oferta ou promoção. 

Não envie a mercadoria sem antes entrar em contato com nossa Central de Atendimento. 

Para que possamos realizar os procedimentos de sua troca, é OBRIGATÓRIO que nos seja enviado um e-mail para  paulodfster@gmail.com solicitando a mesma, com as informações do pedido e nº de CPF do comprador.

Trocas:

A JPCALÇADOS oferece ao cliente o direito de troca de 7 dias após o recebimento do produto para efetuar qualquer mudança de produtos, seja por outro modelo, tamanho ou cor, conforme disponibilidade de estoque.

Para realizar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Após o contato, será enviado ao cliente um vale-compra com o mesmo valor pago no ato da compra. Para a primeira troca, o valor do frete será acrescido neste vale-compra; para as demais trocas o valor do vale-compra corresponderá ao valor dos produtos que o cliente deseja trocar. 

Caso a troca seja por motivo de defeito de fabricação e o mesmo tenha sido constatado em nossa Central de Distribuição como procedente, o valor do frete será acrescido neste vale-compra. 

O cliente poderá escolher o mesmo produto ou outro conforme estoque disponível em nossa loja virtual utilizando o vale-compra. Se houver diferença de preço para maior, o cliente deverá pagar a diferença com uma das opções de pagamento disponível no momento da compra. O vale-compra só poderá ser utilizado uma única vez. 

A validade do vale-compra será de 60 dias a partir da data de sua geração.

Devolução por arrependimento, desistência ou defeito de fabricação: 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO: Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, "o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.


O prazo para solicitar a restituição do valor por devolução é de 07 dias após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nossa Central de Distribuição e checagem de suas condições. 

A solicitação deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento. 

O valor será ressarcido integralmente.

Em caso de devolução involuntária (Correios): Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente. 

Restituição dos Valores:

- Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. 

Boleto Bancário: Crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido. 

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Central de Distribuição.

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